湖南法治报讯（通讯员 张显福  张泰源）12月6日上午，龙山县社会矛盾纠纷调处化解中心（简称龙山县矛调中心）快速化解一起交通事故赔偿纠纷。

当日10时许，出租车鲁师傅等待信号灯时，被后方曾大爷驾驶的三轮车追尾，造成双方车辆受损。交警现场处理后认定曾大爷负全部责任，双方对此无异议。此次交通事故在“龙山县快处快赔中心”进行了首次调解，但因赔偿金额无法达成一致，调解未能成功。

基于争议标的额小且案情简单，走诉讼程序解决纠纷耗时长，成本高，鲁师傅主动前往矛调中心请求调解。矛调中心经了解得知，双方对出租车受损修理费由肇事方车辆保险公司承担已达成共识，但鲁师傅要求肇事方曾大爷赔偿车辆维修期间的营运收入损失1800元，这部分赔偿不在保险公司赔付范围内，曾大爷认为赔付金额过高，只愿赔偿500元。

矛调中心工作人员随即尝试联系曾大爷，但曾大爷不愿前来调解。工作人员转而与曾大爷的儿子沟通，最终同意下午来调解中心。

矛调中心工作人员悉心倾听，通过法情并用、耐心劝导，引导双方互谅互让，最终以900元的赔偿金额达成共识，双方均表示满意，赔偿协议签订后，赔偿款立即到位，鲁师傅与曾大爷握手言和。

龙山县积极践行枫桥经验，落实“抓三级定三责”联动解纷工作法，全力做好矛盾纠纷源头预防和实质化解。据悉，今年以来，龙山县共受理各类矛盾1942件，调处化解1786件，调处成功率91.97%，涉及金额700余万元，有效预防多起民转刑案件。

作者：张显福 张泰源

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来源：湖南法治报